problème connection internet sur PC portable et système Wifi

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problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par vignes le Ven 5 Fév 2010 - 22:21

Bonsoir
Encore un autre problème avec un PC Toshiba portable
Depuis 2 jours mon fils ne peut plus ouvrir les pages interent, qd je vais sur la connexion de la live box, ils disent que c'est connecté mais qd je clique sur internet on me dit impossible de se connecter.
j'ai essayé de faire executer, DMC etc...mais rien à changer.
Merci de m'aider
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Re: problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par WesSite le Ven 5 Fév 2010 - 22:56

Salut et bienvenue sur le forum,

Alors commençons par un petit test de routine. Cliques sur Démarrer, puis Exécuter entres ces trois lettres "cmd" et appuies sur la touche Entrée, là un interpréteur de commande s'ouvre (une fenêtre noire). Tapes la commande suivante
Code:
ipconfig
Regarde si tu vois une adresse IP de genre : 192.168.1.X (où X correspond à une nombre entre 1 et 254). Si tu ne trouves pas cette adresse, c'est que tes paramètres réseaux sont incorrectes.
Ensuite entre la commande suivante :
Code:
ping 192.168.1.1
Si tu ne parviens pas à "pinger" cette adresse c'est que ta livebox rencontre des difficultés.
Enfin entre ceci :
Code:
ping www.google.fr
Et dis moi si tu parviens à "pinger" Google ?

Peux nous préciser quel est ton système d'exploitation (Windows XP, Vista, version familiale, pro), ainsi que le navigateur web que tu utilises ?

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Re: problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par vignes le Sam 6 Fév 2010 - 10:39

je viens de faire tout ce que tu m'as dit
au niveau adresse IP j'avais Ipv6 fe80::ad99:dbd1:264c:6625%14 et adresse ipv4 192.168.1.11, masque sous réseau 255.255.255.0 et passerelle par défaut 192.168.1.1
ensuite il y a marqué statut média déconnecté
ensuite pour la requete ping il y a paquets envoyés 4 recus 4 perdu 0 et pour google j'arrive à statistique ping:209.85.229.99 idem 4 envoyés, 4 reçus et 0 perdus
le Pc portable est sous windows 7 et j'utilise orange, le Wifi fonctionne car sa PSP est connecté et qd je fais résoudre pbm de connection windows me dit qu'il n'y a aucun pbm de connection
je viens de redémarrer l'ordi est toujours rien on me dit internet explorore ne peut afficher cette page web
Help..
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Re: problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par WesSite le Sam 6 Fév 2010 - 14:58

Bonjour,

Bon voici une solution possible pour résoudre le problème.

# Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter ou dans la barre de recherche.

# Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis appuyer sur la touche Entrée.

# À l'invite de commandes (fenêtre noire), tapez les commandes suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :
Code:
ipconfig /release
Qui aura pour effet de supprimer les paramètres IP

# Puis dans l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :
Code:
ipconfig /renew
Pour réinitialiser les paramètres IP

# Puis dans l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :
Code:
netsh int ip reset resetlog.txt
Cette commande permet de réinitialiser les logs du protocole Internet (TCP/IP)

# Puis dans l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :
Code:
netsh winsock reset
La
plupart des problèmes de connectivité Internet découlent de la
corruption des paramètres Winsock. Le winsock peut être altéré en
raison de l'installation d'un logiciel réseau, ou par l'infestation
Malware ou simplement d'un bug. Vous pourrez vous connecter à
l'Internet, mais les paquets ne seront pas transférées en arrière. Et
des erreurs telles que la page ne peut pas être affichée peut
apparaitre.


# Et redémarrer l'ordinateur

Normalement les pages Internet fonctionnent de nouveau.

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Re: problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par vignes le Lun 8 Fév 2010 - 8:59

Bonjour
j'ai ait toutes les manip et toujours aucune connection
Que faire d'autre?
merci
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Re: problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par WesSite le Lun 8 Fév 2010 - 20:00

Re,

Tient c'est étonnant, si je résume bien tu arrives à "pinger" ta LiveBox et Google mais le fait de reseter les paramètres TCP/IP (Internet) ne change rien. Donc le problème viendrais certainement du navigateur web (tus utilise Internet Explorer ?). As tu essayé avec un autre navigateur comme Firefox par exemple ? Sinon vérifies que Internet Explorer n'est pas en mode "Travaillé hors connexion".

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Re: problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par vignes le Lun 8 Fév 2010 - 22:10

en clair je ne comprend pas ce que je fais que veut dire pinger en informatique car peut etre je t'ai induit en erreur, la chose est sure c'est que je n'avais pas l'adresse IP avec les X
merci
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Re: problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par WesSite le Lun 8 Fév 2010 - 22:48

Re,

Pinger s'est le fait de pour envoyé des paquets à un système informatique distant (serveur, routeur, client) et que celui-ci répond. Dans ce cas on est sur que la connexion est bien établi.
Donc quand tu entres la commande suivante :
Code:
ping www.google.fr
Soit tu obtiens une connexion avec le temps de réponse qui apparait en millisecondes, ou tu as la phrase "Délai d'attente dépassé" qui indique l'échec de la connexion.

Dis si tu ping Google stp.
En espérant d'avoir éclairé.

J'aimerai aussi que fasse cette manipulation :
Quand tu ouvres une invite de commandes (fenêtre noire), tapes la commande suivante :
Code:
cd Bureau
et si sa ne marche pas entre celle-ci :
Code:
cd Desktop
Puis entre la commande suivante :
Code:
ipconfig > ipconfig.txt
Maintenant regarde sur ton bureau un fichier texte est apparu et il se nomme ipconfig.txt, ouvres le et copies le contenu du fichier, et postes ici.

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Re: problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par vignes le Lun 8 Fév 2010 - 23:24

alors je viens de tout faire
pour google, cela va très vite, j'ai les temps en ms et pas de réponse négative il y a paquets 4 envoyés, 4 recus et 0 perdus
pour le fichier ipconfig

configuration IP de windows

carte réseau sans fil connexion réseau sans fil 2y
statut du média média déconnecté
suffixe DNS propre la connexion

carte réseau sans fil connexion réseau sans fil
suffixe DNS propre la connexion...:home
adresse IPV6 de liaison locale......:fe80::ad99:dbd1:264c:6625%14
adresse IPV4 :192.168.1.11
masque de sous réseau :255.255.255.0
passerelle par dfaut : 192.168.1.1
carte inernet connexion réseau local
satut média: média déconnecté
suffixe DNS propre à la connexion

carte tunnel isatap.home:
statut du média: média déconnecté
suffixeDNS propre à la connectin

carte tunnel connexion au réseau local *3:
suffixeDNS propre à la connexion:
adresse IP v6: 2001:0:5ef5:73bc:10a1:30ec:a5c3:3792
adresse IPv6 de liaison locale :fe80::10a1:30ec:a5c3:3792%12
passerelle par défaut: ::
carte tunnel connexion réseau local*6:
statut média: média déconnecté
suffixeDNS propre à la connexion...:
Carte tunnel reusable ISATAP Interface 51285D0E-E4DA-4EB0-A994-CD00B2949010:
statut du média::média déconnecté
suffixe DNS propre à la connexion....
carte tunnel connexion réseau local*
statut média ....:média déconnecté
suffixe DNS propre la connexion....: home


voilà je t'ai tout écrit
Petite info, nous avons avast comme anti virus

Autre question comment fait on pour voir si nernet explorer n'est pas en mode déconnecté? je crois que non car lorsque j'allume l'ordi la mééo se met icone avec la date
merci
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Re: problème connection internet sur PC portable et système Wifi

Message par WesSite le Mar 9 Fév 2010 - 21:32

Re,

Donc c'est déjà bon signe, il y a bien une connexion Internet. Pour moi le problème vient de Internet Explorer et pas du Winsock comme je le pensé au début.

Pour savoir si tu es en mode Travailler hors connexion, c'est très simple quand tu ouvres Internet Explorer tu as en haut de la fenêtre le logo de IE et le nom du site que tu visites et derrière tu as écris entre croché [Travail hors connexion], pour re-basculer en mode normal va dans Fichier pour IE6 ou Outils pour IE7/8 et décoche l'option Travailler hors connexion.

Sinon essai avec un autre navigateur web comme Firefox :
Lien vers Firefox

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