Problème inconnu

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Resolu Problème inconnu

Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 16:23

Depuis peu, on a installé windows7 sur un des ordis de la maison.
Depuis trois jours, le menu démarrer s'ouvre sans cesse et impossible d'effectuer quoi que ce soit, comme des recherche ou autre.
Puis ça disparaît pendant un bout de temps, je dirais environ 1 heure et de nouveau ça recommence.
On a essayer en appuyant sur la touche windows qui se trouve à côté de Ctrl, mais rien n'y fait.
Merci si vous pouvez m'aider

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Resolu Re: Problème inconnu

Message par WesSite le Jeu 15 Avr 2010 - 17:36

Bonjour axielle,

Lors de l'installation de Windows 7, avez vous procéder à une mise à niveau du système déjà existant où bien à une nouvelle installation ? (Je conseille d'effectuer une nouvelle installation, même s'il faut derrière réinstaller tous les logiciels)

Lesfichiers systèmes ont peut être étés abimés. Pour les réparer ils faut se rendre dans :
Ordinateur -> Disque C:\ -> Windows -> System32
Puis trouver l'exécutable cmd.exe et faire un clic droit dessus et cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur. Là l'invite de commande s'ouvre, entrer la commande suivante suivi de la touche Entrée (cette commande n'est qu'à utiliser sur un système Windows possédant une licence officielle) :
Code:
sfc /scannow
Les fichiers systèmes vont être réparés s'ils sont défectueux sinon l'invite de commande vous dira qu'elle n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

Voilà se que je ferais dans un premier temps.

@+


Dernière édition par WesSite le Jeu 15 Avr 2010 - 20:16, édité 1 fois

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Resolu Re: Problème inconnu

Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 19:04

Merci WesSite

Ben déjà, on m'a dit avoir réinstaller complètement le 7, mais quand ça démarre j'ai toujours la page de Xp puis je tombe sur une page ou je dois faire F1 puis Enter et là j'ai le 7 non officiel

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Message par WesSite le Jeu 15 Avr 2010 - 20:33

mais quand ça démarre j'ai toujours la page de Xp

De quelle page il s'agit exactement ? (le menu de chargement de XP avec la barre qui défile ?)

Ok, alors lancez l'invite de commande de administrateur :
Ordinateur -> Disque C:\ -> Windows -> System32
Puis trouvez l'exécutable cmd.exe et faire un clic droit dessus et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Là l'invite de commande s'ouvre, entrez la commande suivante suivi de la touche Entrée :
Code:
cd C:\Users\Votre_nom_d_utilisateur\Desktop
Ensuite entrez cette nouvelle commande :
Code:
bcdedit > boot.txt
Maintenant retournez sur votre bureau et trouvez un le fichier boot.txt nouvellement créé. Ouvrez le et postez son contenu sur le forum.

@+

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Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 20:39

Pour xp c'est l'image du xp un peu comme si c'était un fond d'écran, mais qui prends tout l'écran. Ok je sors

Bon je vais essayer tout ça. Merci

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Message par WesSite le Jeu 15 Avr 2010 - 20:46

Avez vous fait un scan antivirus? On sait jamais.

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Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 21:20

Re Bonsoir
Je n'arrive pas à entrer C:\Users\Votre_nom_d_utilisateur\Desktop

Il est noté : Le chemin d'accès spécifié est introuvable
Ou il dit: n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commande


Suivant que j'entre : user ou users ou utilisateur ou utilisateurs. j'ai essayé aussi avec bureau à la place de Desktop

Je vais vérifier pour l'antivirus, ce n'est pas mon ordi donc je ne sais pas tout

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Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 21:25

Il y a microsoft security essential, je viens de faire un scan et aucun élément dangereux détecté

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Message par WesSite le Jeu 15 Avr 2010 - 21:31

Procédons par étape alors :
Code:

cd c:\
Code:
cd Users
Code:
cd Nom_de_l_utilisateur
Code:
cd Desktop

Voilà, maintenant si sa ne fonctionne toujours, dis moi à quel niveau sa bloque.

@+

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Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 21:36

Ah oui pas bête ça, j'y avais pas pensé
Ok je remonte sur l'ordi

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Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 21:48

cd c:\ n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commande
cd Users n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme
exécutable ou un fichier de commande
c:\Users n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme
exécutable ou un fichier de commande

etc etc

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Message par WesSite le Jeu 15 Avr 2010 - 21:50

Re,

Tu es sûr que tu es en Exécuter en tant qu'Administrateur ?

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Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 21:58

Oui j'ai fait c: > Windows > Système 32 mais j'ai pas trouver cmd.exe, j'ai cmd et quand je fait clic droit j'ai exécuter en tant qu'administrateur et sur la fenêtre en noir qui s'ouvre il est bien écrit en noir au dessus le chemin c:...cmd.exe



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Message par WesSite le Jeu 15 Avr 2010 - 22:01

Re,

Entres deux fois cette commande :

Code:
cd ..

Normalement tu remontes aux niveau du C:\
Je repasse sur le forum demain.

@+

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Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 22:05

Là j'ai pas trop comprit ce que je dois rentrer

Mais ok on revoit ça demain et merci pour l'aide, c'est très gentil
Bonne soirée

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Message par WesSite le Jeu 15 Avr 2010 - 22:08

Bonne soirée à toi aussi.

La commande c'est : "cd .."
les lettres c et d suivi d'un espace et de deux points.

@+

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Message par axielle le Jeu 15 Avr 2010 - 23:02

Ah ok merci. Je réessayerai demain car là, je n'ai plus possibilité de faire quoi que ce soit. Cette fois chaque fois que je veux faire une opération sur le bureau, le menu s'ouvre à nouveau, clignote et se referme et ce toutes les 2-3 secondes. Je voulais rebooter, mais vu l'heure, je rend les armes
Merci beaucoup et à demain

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Message par axielle le Ven 16 Avr 2010 - 12:59

Bonjour
je n'arrive pas à faire "cd"
je place le "c" et quand je tape le "d" la fenêtre se referme

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Message par WesSite le Ven 16 Avr 2010 - 16:55

Bonjour,

Sa ressemble plus à un soucis de malwares, qu'à un problème système.
Si le poste est doté d'internet, je te propose de prendre la main sur celui-ci, je pense que cela sera plus simple ?
Télécharges Teamviewer ici
Ce logiciel me permettra de prendre la main sur la machine, c'est un logiciel sans installation, lances le et envois moi l'ID et le mot de passe par message privé. Si tu es d'accord bien sûr.

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Message par axielle le Ven 16 Avr 2010 - 20:22

Bonsoir
Désolée pour le retard de ma réponse.J'ai du travailler cette après-midi. Ok je vais monter faire ça et je t'envoie les identifiants. Merci

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Message par axielle le Ven 16 Avr 2010 - 22:16

Suite à ta suggestion, j'ai changé de clavier et tout est rentré dans l'ordre.
Je te remercie pour ton aide et le temps passé à résoudre ce problème.
T'es génial

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Message par WesSite le Sam 17 Avr 2010 - 12:09

Bonjour,

De rien, et heureux d'avoir pu d'aider.

@+

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